メンテナンス・遠隔管理

専門技術者である約6,000人のフィールドエンジニアが、エレベーターやエスカレーター、空調・冷熱機器などの万全なメンテナンスを実施。エレベーターにおいては、国土交通省が策定した約140の点検項目をさらに細分化した約400項目にのぼる厳しい点検内容を設けています。また、エレベーターやエスカレーター、空調・冷熱機器などのビル設備は情報センターで遠隔で監視するとともに、日々の運転データも蓄積。予防保全の考え方のもと、長年にわたり培った技術とノウハウに、AI技術も活用して、劣化状況や異常に至る前の予兆を判断し、機能維持とトラブルの未然防止に努めています。

• ※1「昇降機の適切な維持管理に関する指針」及び「エレベーター保守・点検業務標準契約書」…エレベーターなどの安全性維持のために所有者・管理者が参考とすべき指針／契約書(国土交通省 発行)。「建築保全業務共通仕様書」…各省各庁の施設管理者が官公庁施設の保全を実施するための基準(国土交通省 監修)。
• ※2三菱機機室レス・エレベーター「AXIEZ-LINKs」の標準的な仕様の場合(エレベーターの機種によって異なる場合があります)。

エレベーター・エスカレーター、空調・冷熱機器などのビル設備に故障やトラブルが発生した場合は、エンジニアが正確な情報に基づき迅速に対応します。また、地震発生時、地震時管制運転装置の作動により停止したエレベーターは、異常がなければ自動で運転を再開しますが^※1、揺れが大きい場合はエンジニアがいち早く復旧体制を整え、現場に駆けつけます。万が一、エレベーターに閉じ込められても、情報センターから遠隔操作で利用者をスピーディーに救出します。

2011年に発生した東日本大震災では、全国からエンジニアを被災地に派遣。当社設備でも物流センターの自動倉庫損傷、支店や営業所の損傷・閉鎖を強いられる中、総力を挙げて復旧対応にあたりました。

お客さまのビルの受変電設備や給排水設備、空調・冷熱機器、監視カメラ（防犯カメラ）設備などの設備機器が正常に稼動しているかを、常に、情報センターで遠隔監視するサービスも提供しています。他社製品を含め複数のビル設備を一括で管理することが可能。万が一、異常信号を受信した場合は、専門のエンジニアが出動して迅速に対応します。また、電力使用量などの各種データを収集・分析。運転状況を見える化することで、効率的な省エネ管理も実現します。