国家公務員共済組合連合会 虎の門病院

概要

エレベーター前の混雑を緩和するとともに
受付やフロア内設備など患者様のスムーズな誘導をてらすガイドがサポート

患者様の利便性向上と病院職員の案内業務の効率化、両方を実現！

虎の門病院は昭和33年の設立以来、様々な患者様へ高い水準の医療を提供され続けています。設立当時より「医学への精進と貢献、病者への献身と奉仕を旨とし、その時代時代になしうる最良の医療を提供すること」という基本理念を掲げられ、患者様を第一に、様々なことに取り組まれています。令和元年5月1日には現在の新病院（病床数819床）へ移転され、より多くの患者様と日々向きあわれています。

その一方で、各診察階への移動時などにエレベーターの前でお待たせすることも少なくありませんでした。また、外国人の患者様の受け入れにも積極的に取り組まれており、外国語での行先案内なども日常的に対応されていました。職員のみなさまが持ち場を離れることが難しいケースもあり、患者様のスムーズなご案内方法を日々検討されている中で、「てらすガイド」を知っていただき、導入をご検討いただきました。

導入ソリューション

1. てらすガイド（計10台）

導入の経緯・背景

国家公務員共済組合連合会 虎の門病院様にお伺いしました。

Q てらすガイド導入に至った経緯について教えてください。

エレベーターの待ち時間が長く、患者様をお待たせすることが多かったため、エスカレーターにご案内をする方法を検討していました。プロジェクターを用い投影し、文字などを投影する仕組みを利用できないかなど色々調べていく中で、てらすガイドを見つけ問い合わせをしました。

導入の効果

Q 導入の効果はいかがでしたでしょうか。

導入前は、エレベーター前の混雑や長い待ち時間の解消に頭を悩ませていましたが、導入後はスムーズにエスカレーターへ誘導でき、来院される方のエレベーター待ち時間の削減と混雑解消を実現できました。また、昨今の新型コロナウィルス対応において状況に応じ変化していく動線などにも柔軟に対応でき、各階のエスカレーターの乗降部近くにてらすガイドを設置し、受付やフロア内設備の行先案内を表示させたことで、患者様や来院される方が迷われるケースも減り、行先に関する問い合わせも減りました。

どこから投影しているのかとご質問をいただくこともあり、好意的に受け止められていると思います。表示内容に関するアイデアをいただいておりますので、今後さらに活用の場を広げていきたいと思っています。

一階入り口付近で、エレベーター、エスカレーター（右手奥）の他、受付やお手洗いなどの場所をご案内します。

ご来院される方が迷わないよう院内の様々なところでてらすガイドがご案内。
壁への掲示物も減らすことができました。

表示の言語切り替えも簡単。海外から来院される方への配慮も喜ばれています。