休暇村 瀬戸内東予

概要

インタビュー

導入の経緯・背景

Q リニューアルの背景について教えて下さい

今回の空調設備リニューアルのきっかけはお客様の声でした。リゾートホテルとして、私たちが何よりも大切にしているのはお客様目線で考えることです。お客様のアンケートは毎日チェックし、改善すべき点があれば、すばやく対応するようにしています。以前の空調機は中央熱源方式で、客室ごとに温度調整することができませんでした。しかし、最近は気温の寒暖が極端で、冷暖房の切り替えの判断が難しい。しかも、寒暖の感じ方には個人差がありますから、梅雨の時期は冷房にしていると、ご年配の方から「寒い」とクレームをいただくこともありました。空調機の経年劣化が進んでいたこともあり、個別に室温を調整できるように空調機をリニューアルすることにしました。

採用の理由

Q 弊社を選んでいただきました理由について教えて下さい

レストランの空調機が故障した際、御社に改修工事をお願いしたところ、非常に真摯にご対応いただいたからです。今回のリニューアルでも、環境省の「二酸化炭素排出抑制対策事業費等補助金」の活用をご提案いただき、工事費用を当初の約半分に抑えることができました。ただ、この補助金を利用するには翌年の1月には工事を完了する必要があり、秋の紅葉シーズンという繫忙期に工事を進めなければなりませんでした。客室稼働を損うことなく、また、お客様にご不便をかけることがないように、お客様が入室された部屋の近くでは作業を避けていただき、連泊のお客様には事前に情報をお伝えしてご理解いただくようにしました。難しい条件の中、毎日綿密な打ち合わせを行いながら作業を進めた結果、工事は無事に期限内に完了しました。

導入の成果

Q リニューアル後の状況について教えてください

今回のリニューアルでは、空調機を集中管理する「空調冷熱総合管理システムAE-200J」も導入しました。お客様の入室予定時間に合わせて、事務所で客室空調機をオンにしたり、温度設定をしたりでき、お客様には、入室時から快適な環境を提供できるようになりました。お客様からも「やっぱり個別空調はいいですね」「室温調節ができてよかった。また利用させてください」など大変好評です。個別空調にしたことで夏場の電気代が少々心配でしたが、これも杞憂に終わりました。新しい空調機の省エネ性は抜群で、以前の空調機のように重油や水も不要なため、コストは大幅に下がりました。